Automatisierte Postfach-Registrierung
In der Internet-Filiale können Kunden selbstständig Konten für die Zustellung des Kontoauszugs ins elektronische Postfach registrieren. Dies ist nur dann fallabschließend möglich, wenn der Kunde Kontoinhaber oder Mitkontoinhaber ist.
Bei allen anderen Fällen ist aufwendige Handarbeit angesagt. Die dabei auftretenden komplexen Konstellationen erfordern ausgeprägtes Fachwissen, welches oft auf wenige Spezialisten verteilt ist.
Optionen wie ein Wechsel des Auszugsrhythmus oder eine De-Registrierung von Konten werden von vielen Instituten gar nicht erst angeboten, da sie den manuellen Aufwand im BackOffice scheuen. Diese oft nachgefragten Services können Sie Ihren Kunden nun rund um die Uhr zur Verfügung stellen - ganz ohne zusätzlichen Bearbeitungsaufwand!
Das Makro "Postfach-Registrierung" erledigt alle bisher manuell zu erledigenden Aufgaben vollautomatisch und fallabschließend:
- Postfach-Registrierung von Konten durch Berechtigte (Gesetzliche Vertreter, Betreuer etc.)
- automatische Zuordnung von Original und Duplikat des Kontoauszugs anhand einer
- konfigurierbaren Rollenhierarchie
- automatische Einstellung von kontospezifischen Auszugsformaten (Tagesgeldkonten, Darlehen)
- De-Registrierung für vom Kontoinhaber abweichende Empfänger (Rolle EMPF-EPOST existiert)
- De-Registrierung von Kreditkarten
- Änderung des Auszugsrhythmus
Besonderes Augenmerk liegt dabei auf einer lückenlosen Kundenkommunikation: Die beteiligten Kunden (Mit-/Kontoinhaber, Berechtigte) werden automatisch per Postfach-Nachricht / E-Mail über alle Änderungen umfassend informiert (womit auch eine revisionsseitige Forderung erfüllt wird).